Metro de Lisboa - Segurança e higiene na estação da bela vista

No dia de hoje (6 de dezembro de 2023) estou de novo a usufruir dos vossos serviços de transporte, que por sinal pago assiduamente todos os meses. Quando passando pelas máquinas onde podemos comprar os vossos bilhetes observo de novo o esquema regular dos toxicodependentes (aos quais me vou referir a indivíduo/os), de "mendigar"/pedir o dinheiro que falta dos bilhetes que nunca vos compram, mas que vocês parecem deliberadamente, permitir que frequentem os vossos espaços e os usem como zona de convívio, zona de consumo de drogas entre outras necessidades fisiológicas. Seja de manhã ou à noite, seja com a estação vazia como com a estação cheia de utentes muitas elas crianças.
Os seguranças das três uma, ou estão no "gabinete" utilizando o seu smartphone para matar o tempo, ou estão de convívio com os mesmos indivíduos de que me queixo ou simplesmente são inexistentes. Mesmo quando assistem a algo, nada é feito, se a razão é medo arranjem cães para o serviço ou dediquem-se a outra carreira.
No dia de hoje, como comecei esta reclamação, por volta das 17:30 a sair do transporte, um senhor foi abordado por um destes indivíduos, já sabendo do que se tratava, conseguiu desfazer-se dele. O mesmo me aconteceu a mim, porém um pouco mais grave, em que tenho o mesmo indivíduo dirigir-se a mim e eu apenas dizendo "não, obrigado" sou fisicamente agarrado pelo casaco na zona do meu braço por este, e que ao afastar o meu braço levemente senti um puxão por parte do indivíduo, quase como se tivesse a testar a força comigo. A minha reação foi obviamente parar e confrontar este indivíduo que no meu caso se sentiu talvez intimidado e ficou sem reação, e a situação terminou ali. A razão que me leva a fazer esta queixa, é que a minha mãe assim como muitas mães, a minha namorada assim como muitas namoradas, os meus avós assim como muitos avós, usufruem dos vossos serviços e sendo igualmente clientes assíduos como eu não têm de estar sujeitos a isto nas vossas instalações. É uma pouca vergonha a falta de segurança assim como a higiene nesta estação, pessoas da limpeza não me recordo da última vez, e o odor fala por si. Um exemplo claro disto é que no dia 18 de maio de 2023, algo que foi notícia inclusive, um homem foi baleado nesta estação e ainda é visível o sangue seco que nunca levou com qualquer tipo de água, a não ser da humidade, das infiltrações que existem nesta estação ou de urina humana dos tais indivíduos que vocês permitem usufruir das vossas instalações. Estes indivíduos frequentam esta estação também derivado a outros fatores (alheios a vós), como o pingo doce onde cometem furtos e a "carrinha generosa" de metadona que faz questão, de anos a fio, de se localizar numa das entradas das vossas instalações, tornando toda esta zona muito conveniente .