Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
65,8%
Taxa de Solução
8,3%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Moreira Gomes & Costas Lda
  • 227863010
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. 5 de Outubro 2313
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  • apoiocliente@mgc.pt

MGC Transportes - Atrasos constantes

Sem resolução
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Carolina Soares
Carolina Soares apresentou a reclamação
20 de outubro 2022
A Mgc já a dois anos consecutivos que não cumpre horários nem informa os seus clientes de mudanças de horário, os atrasos prolongados são constantes, não são atrasos de 10 minutos, são atrasos bastante prolongados que deixam as pessoas a espera, que chegam atrasadas ao trabalho mesmo saindo de casa com bastante antecedência. Por mais que a câmara de gaia avise que vai retirar a empresa destas funções, funções essas quase não cumpridas, continua a adiar um problema que prejudica vários utentes. Viajo regularmente na linha 100, vilar de andorinho- D.João II, que me leva a atrasar regularmente para as minha obrigações, peço que se cumpra o que vem a ser prometido a todos desde o ano passado
Data de ocorrência: 20 de outubro 2022
MGC Transportes
24 de outubro 2022
Exma. Sra. D. Carolina Soares,

Acusamos a receção da sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

O Departamento de Apoio ao Cliente deu início a um processo de auditoria interna a fim de averiguar a situação por si relatada.
Informamos que por vezes os atrasos verificados são devido ao excesso de circulação que se tem verificado o que faz com que não seja por vezes possível cumprir com os horários.

Pedimos desculpa pelo incómodo e agradecemos a compreensão.

Apoio Cliente
Carolina Soares
Carolina Soares avaliou a marca
30 de dezembro 2022

Atrasos constantes

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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