Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
65,8%
Taxa de Solução
8,3%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
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MGC Transportes - Horários

Resolvida
Susana
Susana apresentou a reclamação
1 de agosto 2019

Inadmissível a empresa alterar o horário do mês de Agosto e não ter horários pra apresentar ao cliente como tambem a falta de transporte que existe

Data de ocorrência: 1 de agosto 2019
MGC Transportes
21 de agosto 2019
Exma., Sra. D. Susana Simões,

Acusamos a receção da sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.


O departamento de Apoio Cliente informa que os horários para o mês de agosto foram colocados no site em 29 julho, no entanto nos horários normais tem indicação desta mudança.

Relativamente às alterações de horários informamos que estas são resultado da tentativa de aproximação da nossa oferta à efetiva procura de transporte.



Agradecemos a compreensão
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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