MGC Transportes - Não cumprimento de horários e falta de profissionalismo

Alexandra Paulo apresentou a reclamação

25 de setembro 2023

Bom dia,

É constante a falta de cumprimento de horário dos transportes essencialmente no sentido do Mosteiro.
Hoje aconteceu novamente. Está no vosso horário saída de D.João 1 camioneta pelas 11:40 e simplesmente não apareceu á hora devida(Mais uma vez).
Além da falta de cumprimento de horários a falta de profissionalismo dos motoristas é demais.
Faltas de educação para com os clientes ...é constante, desde berros a insultos.

Alexandra Paulo

Data de ocorrência: 25 de setembro 2023

MGC Transportes

12 de outubro 2023

Exma. Sra. D. Alexandra Paulo,

Acusamos a receção da sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

O Departamento de Apoio ao Cliente deu início a um processo de auditoria interna a fim de averiguar a situação por si relatada.
Informamos que o atraso verificado deve-se a situações alheias à empresa.

Relativamente aos colaboradores informamos que foram tomadas medidas para que tal não se volte a repetir.

Agradecemos a compreensão.

Apoio cliente

Alexandra Paulo avaliou a marca

4 de janeiro 2024

Antipatia, falta de profissionalismo, o não cumprir horários...

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução