MGC Transportes - Não efetua paragem

Adriana Gonçalves apresentou a reclamação

31 de maio 2023

31/05/2023, às 08h46, motorista não efetua paragem na paragem do Alto das Torres (Rechousa). Não é a 1°, nem 2°, nem 3° vez que o motorista não efetua a paragem no Alto das Torres e é sempre o mesmo motorista. Matrícula 10-DR-09.

Data de ocorrência: 31 de maio 2023

MGC Transportes

7 de junho 2023

Exma. Sra. D. Adriana Gonçalves,

Acusamos a receção da sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

O Departamento de Apoio ao Cliente deu início a um processo de auditoria interna a fim de averiguar a situação por si relatada. Apuramos, através do nosso sistema de localização que o autocarro vai com a lotação completa. Mais informamos que o motorista tem em tempo real a indicação do número de pessoas que transporta e não pode exceder a lotação permitida por lei.

Agradecemos a compreensão

Apoio Cliente

Adriana Gonçalves avaliou a marca

27 de dezembro 2023

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