Miau Atelier - Encomenda em atraso

Fiz uma encomenda no passado dia 17/11/22 com a referência #2285, e ainda não a recebi nem encomenda nem o reembolso da mesma.
Após várias tentativas de contato, foram enviados vários mails como respostas automática, e com a desculpa de que ainda não fizera a entrega da mesma por motivos de saúde. Por último recebo um email em como a encomenda estava concluída, e iria ser enviada até dia 28/02/23, mas até ao dia de hoje ainda não chegou a encomenda nem o reembolso da mesma.
Enviei email e já nem consigo obter qualquer tipo de resposta.