Microsoft - Activação do microsoft 365 pessoal

Encomenda 9387944057. Compra do Microsoft 365 Pessoal.
A aquisição foi feita on line, através de um MB Net compra única, 4188 **** **** 2133.
Val 03/24 CVV 092.
A Microsoft publicita que pode ser instalado em 5 computadores, na verdade a 1ª compra funcionou de facto mas nesta compra não. Pede constantemente a activação do produto, recebem-se advertências de que as contas inseridas já são contas microsoft, mas funcionamento, zero.
Se as dificuldades persistem porque é que a Microsoft não fornece na altura da compra uma chave de produto? A ajuda online não facilita os esclarecimentos. Está mais pobre que nunca. Na verdade e sinceramente tenho saudades dos cracks.