Microsoft - Apoio técnico

Boa tarde. No dia 03 de Março por volta das 16.30H recorri ao apoio técnico da Microsoft afim de perceber se daria para sincronizar a minha conta Outlook do telemóvel com a minha conta do computador. A assistente disse que deveria seguir alguns passos mas que me poderia ajudar remotamente ao qual acedi... Ao fazer a assistência virtual ao fim de algum tempo o computador reiniciou e depois disso não consegui abrir mais nenhuma aplicação no PC incluindo o browser também não abre... Não recebi qualquer tipo de feef-back da assistência e ao consultar o pedido que fiz o mesmo está no estado resolvido... Peço que verifiquem por favor.