Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

10,2%

Tempo Médio de Resposta

2,4%

Taxa de Solução

11,4%

Média das Avaliações

27,5%

Taxa de Retenção de Clientes

37,5%

Ranking na categoria

Hardware e Acessórios - Marcas

1 Medion 69.3

2 Insys 54

3 Brother 47.8

...

Microsoft14.9

Microsoft Portugal

800 849 102
Rua do Fogo de Santelmo, Lote 2.07.02
1990 – 110 Lisboa
clientes@microsoft.com

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Microsoft - Debito sem consentimento

Dina Fonseca apresentou a reclamação

7 de fevereiro 2024

No ano passado comprei um antivirus. Este ano, em Janeiro, foi me debitado cerca de 100 euros na conta bancária. Contactei telefonicamente uma assistente pedindo a anulação da subscrição e a devolução dodinheiro. Ela ofereceu me produtos mais baratos, ao que lhe disse que não queria. Foi feita a devolução mas este mês a microsoft voltou a debitar 69 euros.
Solicito apoio a assistentes sem efeito

Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2024

Dina Fonseca avaliou a marca

28 de fevereiro 2024

Foi tudo resolvido em pouco tempo

Voltaria a fazer negócio? Não

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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