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Oficinas Midas - Péssimo atendimento / péssimo profissionalismo
Ontem 02/09 cheguei à Midas Segunda Circular AEroporto (burguer King) com a minha viatura às 18h00 . Pedi Ajuda para montagem apenas de um tubo ( de pressao turbo desencaixado e à vista) e que me estava a fazer o carro falhar e impossibilitar de andar normalmente. Eram 18h40 quando finalmente o Sr. que me atendeu ( da recepção ) se decidiu a ir espreitar o referido tubo para me dizer apenas que nao tinha tempo para me "safar" nem fazer nada . No meio da conversa ainda fez comentarios desnessarios tais como " ainda por cima é um subaru..." . Mesmo depois de eu dizer que pagava uma hora de serviço , para este arranjo que nem meia hora levava e de dizer que estava mesmo enrascado pois nao poderia ir assim a guiar com a viatura neste estado, ignorou.
Resta-me dizer que o atendimento foi mesmo Péssimo, profissionalismo também péssimo e que numa oficina ondem existem 6 elevadores para trabalhar estava apenas um mecanico e um sr. da Recepção que preferiu passar a hora das 18h as 18h40 a encher pneus a dois clientes do que efectuar um trabalho de meia hora ( receber uma hora) Urgente dado que a viatura nao podia circular.
Acusamos a recepção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
O processo está a ser acompanhado e o cliente será contactado directamente através dos canais da empresa.
Sem outro assunto de momento, subscrevemos-nos com elevada estima e consideração.
Apoio ao Cliente Midas
Antes de mais, serve o presente para acusar a receção da reclamação ora apresentada.
No seguimento da mesma, informamos que atualmente, e desde Outubro de 2020, a marca MIDAS em Portugal é agora representada, mediante o devido contrato de representação e atribuição de licenciamento da marca, pela SÓZÓ PORTUGAL, S.A., NIF 514251409 -, empresa pertencente ao Grupo SALVADOR CAETANO.
Neste sentido, a atual MIDAS Portugal não tem qualquer intervenção em contratos, negócios e/ou reclamações anteriores àquela data, os quais desconhecemos em absoluto, como é o caso da sua, as quais deverão ser dirigidos à entidade que anteriormente explorava a marca MIDAS em Portugal.
De qualquer forma, e porque o nosso mote, hoje, é assegurar a devida proximidade e personalização junto de todos os nossos clientes e futuros clientes, mantemo-nos totalmente disponíveis para mais esclarecimentos, pelo que nos poderá contactar para o telefone 911 769 890 ou através de e-mail para apoiocliente@midas.pt .
Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração.
Vítor Cruz
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