Oficinas Midas

MIDAS PORTUGAL

Oficinas Midas

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Categoria
Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

Telefone: 210 115 017

Morada
Rua dos Ciprestes, 48 - Office no Estoril Alto dos Gaios 2765-623 Estoril

E-mail
sugestoes@midas.pt

Website
http://www.midas.pt

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Oficinas Midas - Técnico queria cobrar 2x o serviço de revisão

Resolvida
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JAP apresentou a reclamação

Boa tarde,

No passado mês de Janeiro fui à vossa loja Midas no Campo Alegre, devido a uma peça amortecedora do encaixe no escape que estava solta no meu carro. O técnico que viu a viatura e que fez um óptimo serviço, explicou-me a situação e os potenciais problemas do mesmo.
Como resido em Lisboa e não no Porto, sugeriu que fosse a uma loja Midas em Lisboa e que pedisse para encomendar a peça e que requisitasse a montagem da mesma. Deu-me a peça solta para eu apresentar na loja e facilitar assim o processo de encomenda.

Ontem, dia 5 de Março pelas 17h30, fui à vossa loja no Continente da Amadora para encomendar a peça. O técnico que me atendeu conseguiu num espaço de 3 minutos:
1) Alertar-me que um pedido desses iria "dar muito trabalho" e que demoraria demasiado tempo (nem teve interesse em saber se eu estava ou não com urgência)
2) Decidir que seria necessário fazer uma nova revisão ao carro para proceder à encomenda da peça

A arrogância do vosso colaborador e a vontade de fazer mais dinheiro em vez de satisfazer o cliente levou-me a que saísse da loja e que fosse hoje à FIAT adjudicar o serviço.

Sendo que sou vosso cliente habitual e visto que pela primeira vez fui reparar o carro numa oficina que não pertence à vossa rede, penso que deviam rever os vossos processos numa situação destas.

Com os melhores cumprimentos,

07 Mar2019
Oficinas Midas adicionou uma resposta

Estimado cliente,

Acusamos a recepção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

O processo está a ser acompanhado e o cliente será contactado directamente através dos canais da empresa.

Sem outro assunto de momento, subscrevemos-nos com elevada estima e consideração.

Apoio ao Cliente Midas

22 Abr2019
JAP alterou o estado para Resolvida
09 Mai2019
JAP avaliou a marca

5/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

A marca pediu desculpa pelo sucessido, no entanto não voltarei a recorrer à Midas

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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