Oficinas Midas - Técnico queria cobrar 2x o serviço de revisão

Boa tarde,

No passado mês de Janeiro fui à vossa loja Midas no Campo Alegre, devido a uma peça amortecedora do encaixe no escape que estava solta no meu carro. O técnico que viu a viatura e que fez um óptimo serviço, explicou-me a situação e os potenciais problemas do mesmo.
Como resido em Lisboa e não no Porto, sugeriu que fosse a uma loja Midas em Lisboa e que pedisse para encomendar a peça e que requisitasse a montagem da mesma. Deu-me a peça solta para eu apresentar na loja e facilitar assim o processo de encomenda.

Ontem, dia 5 de Março pelas 17h30, fui à vossa loja no Continente da Amadora para encomendar a peça. O técnico que me atendeu conseguiu num espaço de 3 minutos:
1) Alertar-me que um pedido desses iria "dar muito trabalho" e que demoraria demasiado tempo (nem teve interesse em saber se eu estava ou não com urgência)
2) Decidir que seria necessário fazer uma nova revisão ao carro para proceder à encomenda da peça

A arrogância do vosso colaborador e a vontade de fazer mais dinheiro em vez de satisfazer o cliente levou-me a que saísse da loja e que fosse hoje à FIAT adjudicar o serviço.

Sendo que sou vosso cliente habitual e visto que pela primeira vez fui reparar o carro numa oficina que não pertence à vossa rede, penso que deviam rever os vossos processos numa situação destas.

Com os melhores cumprimentos,