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Miio - Ekey sem código
Sem resolução
Paulo apresentou a reclamação
11 de outubro 2023
Boa tarfe, pedi duas ekeys, mas uma delas veio sem código na parte de trás, já tentei contactar apoio ao cliente umas 10 vezes nunca respondem. Podem de uma vez por todas resolver?
Data de ocorrência: 11 de outubro 2023
16 de outubro 2023
Olá Paulo,
Antes de mais, queríamos lamentar que não tenha tido uma experiência a 100% no seu pedido de eKeys.
Como já tivemos oportunidade de esclarecer consigo telefonicamente, todos os seus pedidos de contacto foram de facto respondidos no próprio dia e de forma bastante rápida. A conclusão a que chegámos foi que, por algum motivo alheio à miio, os emails do nosso suporte ao cliente não estão a chegar à sua caixa de entrada, por estarem a ser barrados pelo servidor de email.
A recolha da eKey sem código foi entretanto agendada, para podermos revalidar e atribuir novo código único.
Agradecemos a sua compreensão em todo este processo e esperamos poder viajar muito consigo!
Equipa miio
Antes de mais, queríamos lamentar que não tenha tido uma experiência a 100% no seu pedido de eKeys.
Como já tivemos oportunidade de esclarecer consigo telefonicamente, todos os seus pedidos de contacto foram de facto respondidos no próprio dia e de forma bastante rápida. A conclusão a que chegámos foi que, por algum motivo alheio à miio, os emails do nosso suporte ao cliente não estão a chegar à sua caixa de entrada, por estarem a ser barrados pelo servidor de email.
A recolha da eKey sem código foi entretanto agendada, para podermos revalidar e atribuir novo código único.
Agradecemos a sua compreensão em todo este processo e esperamos poder viajar muito consigo!
Equipa miio
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