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Classe e Distinção - Comércio de Vestuário, S. A.
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Mike Davis - Atraso grande na entrega
Resolvida
6/10
Maria Lopes apresentou a reclamação
14 de janeiro 2021
Boa tarde. Fiz uma encomenda no dia 12 de Dezembro de 2020 (JHQNHOBTY), a qual foi enviada no dia 17 do mesmo mês, conforme o que aparece no site Mike Davis. No entanto, até hoje, ainda não recebi a encomenda, o que estou a estranhar. Já enviei email e mensagem no whatsapp da marca, mas ninguém responde. Gostava que esta situação fosse resolvida o mais rápido possível, porque já estou cansada de esperar. Obrigada
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2021
26 de janeiro 2021
Exma. Senhora Maria João Lopes,
Lamentamos o sucedido. No seguimento da situação apresentada, consideramos que a mesma já se encontra resolvida. Caso tenha alguma questão adicional, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Apesar dos atrasos terem sido causados por alguns factores externos, consequentes de uma sobrecarga da transportadora e da situação pandémica de excepção que vivemos, que condiciona os nossos serviços, vimos por este meio pedir-lhe as nossas sinceras desculpas pelo atraso e pela demora na resposta.
Resta-nos agradecer a reclamação apresentada, ajudando-nos assim na implementação de medidas para melhorar a nossa resposta às encomendas online, fazendo face a picos de procura.
Gratos,
Equipa de Apoio ao Cliente Mike Davis
Lamentamos o sucedido. No seguimento da situação apresentada, consideramos que a mesma já se encontra resolvida. Caso tenha alguma questão adicional, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Apesar dos atrasos terem sido causados por alguns factores externos, consequentes de uma sobrecarga da transportadora e da situação pandémica de excepção que vivemos, que condiciona os nossos serviços, vimos por este meio pedir-lhe as nossas sinceras desculpas pelo atraso e pela demora na resposta.
Resta-nos agradecer a reclamação apresentada, ajudando-nos assim na implementação de medidas para melhorar a nossa resposta às encomendas online, fazendo face a picos de procura.
Gratos,
Equipa de Apoio ao Cliente Mike Davis
Maria Lopes avaliou a marca
22 de janeiro 2021
A encomenda levou quase 2 meses a chegar. Só chegou depois de eu fazer reclamação.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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