Mike Davis - Itens pagos e não recebidos

Boa noite, fiz uma encomenda na marca à mais de um mês (n° da encomenda #3715) com dois produtos (2 blusas, 2 hoodies felpa mike davis print), exatamente iguais e do mesmo tamanho, quando chegou a encomenda apenas veio um dos produtos, liguei para o número que estava no papel que veio com a encomenda e a senhora que me atendeu disse que quase de certeza que como eram dois produtos iguais, se tinham esquecido de um e que iriam enviar de novo o produto, isto perto de dia 21 de dezembro até hoje estou à espera da peça que paguei e que nunca chegou, à uns dias atrás (na quarta feira, dia 6 de janeiro) liguei de novo para o mesmo número e a pessoa que me atendeu disse que iria ver como estava a situação e iria voltar a ligar no mesmo dia a informar o que se passava, passaram-se 2/3 dias e ninguém ligou de volta, antes disso mandei um e-mail e não houve uma única resposta por parte da marca, já que não consigo respostas por e-mail ou pelo telemóvel por um produto que paguei e não recebi gostava de conseguir uma resposta por aqui porque não a consigo em mais lado nenhum, e é uma situação muito chata porque era suposto ser uma prenda de natal e por causa de um problema da parte de quem tratou da encomenda, não chegou a tempo, tudo bem é normal ás vezes as pessoas enganam-se mas, passado tantos dias nada foi feito aí já parece que não querem saber, mesmo depois de dizerem que iam tratar do assunto, isto foi me dito por 2 pessoas e parece que nenhuma tratou de nada ou não quiz saber. Se não me iam devolver o dinheiro ou dar-me o produto que foi pago deviam ter-me dito logo na altura e não fazer-me de parva, já sei que o serviço da mike davis não funciona, é a última vez que encomendo alguma coisa na marca, porque depois disto é impossível voltar a confiar o meu dinheiro numa marca que não é capaz de resolver uma situação destas, na verdade parece-me mesmo que não têm intenções de o fazer,.