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Classe e Distinção - Comércio de Vestuário, S. A.
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Chamada para a rede fixa nacional - Estrada Exterior da Circunvalação 662, 1º andar 4435-177 Rio Tinto
- apoio.cliente@mikedavis.pt
Mike Davis - Prazo de entrega / apoio ao cliente não responde
Resolvida
4/10
Jose Marques apresentou a reclamação
12 de janeiro 2021
No dia 13/12/2020 realizei uma compra na loja online, a mesma foi paga nesse mesmo dia.
Hoje dia 12/01/2021 a encomenda encontra-se no estado pendente.
Ao longo das ultimas duas semanas tenho tentado entrar em contacto com a Mike Davis através do email de apoio ao cliente, telefone, facebook e whatsapp sem obter qualquer resposta.
Atrasos acontecem, erros todos cometemos, um mês sem dar resposta a um cliente não é um erro é uma falta de profissionalismo que não têm justificação possível.
Hoje dia 12/01/2021 a encomenda encontra-se no estado pendente.
Ao longo das ultimas duas semanas tenho tentado entrar em contacto com a Mike Davis através do email de apoio ao cliente, telefone, facebook e whatsapp sem obter qualquer resposta.
Atrasos acontecem, erros todos cometemos, um mês sem dar resposta a um cliente não é um erro é uma falta de profissionalismo que não têm justificação possível.
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2021
26 de janeiro 2021
Exmo. Senhor José Marques,
Lamentamos o sucedido. No seguimento da situação apresentada, consideramos que a mesma já se encontra resolvida, tendo sido feito o reembolso dos artigos em falta e enviada a restante encomenda. Caso tenha alguma questão adicional, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Vimos por este meio pedir-lhe as nossas sinceras desculpas pelo atraso e pela demora na resposta. Resta-nos agradecer a reclamação apresentada, ajudando-nos assim na implementação de medidas para melhorar a nossa resposta às encomendas online, fazendo face a picos de procura.
Gratos,
Equipa de Apoio ao Cliente Mike Davis
Lamentamos o sucedido. No seguimento da situação apresentada, consideramos que a mesma já se encontra resolvida, tendo sido feito o reembolso dos artigos em falta e enviada a restante encomenda. Caso tenha alguma questão adicional, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Vimos por este meio pedir-lhe as nossas sinceras desculpas pelo atraso e pela demora na resposta. Resta-nos agradecer a reclamação apresentada, ajudando-nos assim na implementação de medidas para melhorar a nossa resposta às encomendas online, fazendo face a picos de procura.
Gratos,
Equipa de Apoio ao Cliente Mike Davis
Jose Marques avaliou a marca
19 de janeiro 2021
Evitar comprar online
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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