Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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36,4%
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3,6%
Taxa de Solução
36,4%
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20%
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Minfo.pt - Anulação de encomenda, sem stock mas com venda ativa, diferença de preço

Sem resolução
Eduardo delgado
Eduardo delgado apresentou a reclamação
13 de dezembro 2018 (editada a 20 de dezembro 2018)
Boa tarde,
No dia 7, fiz uma compra online de um produto com stock assinalado e envio de 1 dia, avancei com a compra, print scream em anexo a comprovar, Código: B-4719072516147
Modelo: 912-V341-064 : Radeon RX 580 ARMOR 8G OC PCI-E 3.0
Qtd.: 1 x 104,24 Euros = 104,24 Euros.
Passado 2 dias recebo um email a indicar estado da encomenda " Espera material ou produção... Após esta fase, avisaremos quando a sua encomenda estiver pronta para ser enviada."

2 dias após a minha compra, o artigo continua à venda e pelos mesmos 104,24€,q ue comprei.
Passado 6 dias ligo uma colaboradora informou que o material está em transporte. Tenho gravação telefónica a comprovar.
No mesmo dia recebo um email de um colaborador a indicar que não tem em stock só para meados de Janeiro o sistema não permite encomendas com mais de 7 dias, anulação da encomenda.
Vou ao site continua o mesmo artigo à venda mas por 253€ foto em anexo a comprovar, a minha compra foi de 104€ o mesmo artigo. Não pedi anulação da encomenda, do acto de compra indicava um dia, tenho informação que o produto estava em trânsito. Recebo email a indicar que não há stock, mas o produto continua a venda, claro cerca de 150€ mas caro... Se eu pagar 253€ já à stock... quando fiz a compra por 104€ não à stock... Anulação da encomenda sem a minha consulta, não me importo de esperar nem que seja como indica no email meados de Janeiro entrega, mentira... existe no importador para entrega imediata!
O problema aqui é simples fiz a encomenda por 104€, e uma colaboradora indicou que estavam a receber. querem me enganar a dizer que não há stock mas se pagar 253 já á stock.
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2018
Eduardo delgado
13 de dezembro 2018
Dia 9 do corrente mês, dois dias após á minha encomenda o artigo está disponível por 104,24€ com envio de 1 dia. Foto em anexo.
Eduardo delgado
14 de dezembro 2018
Boa tarde, mais uma vez ficou claro que me estão a mentir... Fui ontem 13 que não tinham stock nem o fornecedor para entrega só para meados de Janeiro.
Hoje dia 14 liguei fui atendido pelo senhor Daniel Pinto, perguntei se teriam o produto que comprei igual para entrega, o senhor Daniel Pinto perguntou se era para oferta de natal, confirmou no fornecedor e TEM em stock para entrega imediata, máximo 4 dias estaria na minha casa. Tenho a chamada gravada a confirmar que a loja tem acesso imediato para entrega, quando me anularam a encomenda por não terem em stock só para meados de Janeiro. Mentiras atrás de mentiras... Perguntei quando comprei por 104,24€ e recebi um email a indicar que estavam a espera do produto para despacho da encomenda, recebo email a indicar que o distribuidor nem tem para entrega, dizem que só para meados de Janeiro, mas se eu quiser por 253€ vendem distribuidor já tem para entrega imediata, deixo foto do artigo com disponibilidade para compra ao preço que comprei.
Eduardo delgado
14 de dezembro 2018
Boa tarde.
Como podem comprovar a contradição e a anulação da encomenda de algo quando á para entrega imediata, comprovada por um colaborador, Daniel Pinto.
Simplesmente não me querem vender algo que comprei por um preço. Querem que pague um valor não correspondente ao da compra.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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