Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,4%
Tempo Médio de Resposta
3,6%
Taxa de Solução
36,4%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Minfo-Comércio de Micro Informática Lda
  • 259 309 366
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Flores - Torre Azul, Loja 6
    5000-061 Vila Real
  • posvenda@minfopt.com
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Minfo.pt - Informação enganosa sobre prazo de entrega

Resolvida
3/10
Joao
Joao apresentou a reclamação
25 de novembro 2021
À semelhança de outras reclamações apresentadas aqui sobre esta loja on-line, a minha também tem a ver com o facto de se comprar um artigo que tem indicação de entrega imediata e na realidade isso é falso. Passado uma semana de ter encomendado e pago a encomenda, fui ao site verificar o que se passava e vi que estava ainda no estado de preparação. Enviei um email a pedir satisfações e responderam-me que o produto estava esgotado e sem data prevista de entrega. Voltando ao site para consultar de novo o produto e confirmar sobre a disponibilidade, verifiquei que este já nem sequer estava registado!
O que é curioso também é que se não tivesse sido eu a pedir satisfações, eles nem tomariam a iniciativa de me dizer nada.
Conclui-se que esta loja vende de tudo mas não tem nada. Apesar de indicarem que os produtos estão disponíveis, é só no momento de uma encomenda que eles o encomendam, por sua vez, ao fornecedor. E, claro, o fornecedor pode ter ou não o produto para fornecer. Ou seja, é uma grande aldrabice. Cada vez mais as lojas on-line recorrem a este estratagema para captar compras. Ao vermos que a entrega de um produto é imdiata numa loja e demora um mês noutra (caso das chinesas) é claro que as pessoas sentem-se atraidas pela entrega imediata mesmo que o valor seja um pouco superior....
Data de ocorrência: 18 de novembro 2021
Joao
Joao avaliou a marca
9 de dezembro 2021

A opinião que tenho sobre a marca já está expressa na queixa.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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