MiniIntheBox - Não existe apoio ao cliente - encomenda perdida

Fiz um pedido em 4/8/2020 e como não o recebia, contactei a empresa. Tive a informação de que a mercadoria seria devolvida, porque o endereço indicado não estava completo. Prontamente fiz a correção - faltava, apenas, o número do apartamento e a empresa está comunicada disso desde agosto do ano passado (falei com o CTT inclusive e disseram taxativamente: se recebermos informações do remetente sobre a correção do endereço, entregamos novamente, antes da devolução). Mesmo contactando a empresa DE IMEDIATO, nada fizeram: só informaram que tinha que aguardar a devolução para a China, para fazerem nova remessa. Foram vários os envios e trocas de mensagens e a cada oportunidade uma desculpa: o Covid, principalmente. Ocorre que, neste momento, passados 8 meses, questiono AONDE FOI PARAR ESSA MERCADORIA, e porque não providenciam o REENVIO, para a morada correta, ainda que isso tenha custos. Primeiro me fizeram enviar o print das conversas de que, realmente corrigi o endereço - o que já é estranho - porque deveriam ter o registo de tudo; agora, a última resposta que tive do (péssimo) atendimento ao cliente, foi no sentido de que: "Lamentamos desapontá-lo, mas se o endereço estivesse errado, o pacote seria danificado localmente, por isso não poderemos processar o reembolso se você não nos contatar imediatamente e descobrir que o endereço está errado". Faz algum sentido? Já PROVEI - com o envio dos prints das conversas - que informei a falta de um elemento no endereço, prontamente, assim que o objeto não foi entregue e ainda se encontrava juntos dos CTT em Portugal; estou a perguntar aonde se encontra a encomenda e não me respondem nada sobre isso; se irão reenviá-la ou, caso não pretendam fazê-lo, se irão me reembolsar. Porque parece-me óbvio: se não entregam uma mercadoria; se não a reenviam quando corrigido o erro no complemento do endereço (ainda que tenha que pagar custos por isso) e não reembolsam, ficaram com o meu dinheiro sem entregar o bem, o que pode caracterizar burla. Ou seja, um problema muito simples de ser resolvido, que tem toda a minha disponibilidade para uma solução, não tem solução, mesmo após meses e dezenas de mensagens da minha parte para tentar perceber aonde se encontra a encomenda. O prejuízo é exclusivo meu; mas a responsabilidade pelo transporte; pelo reenvio, pela remessa ou necessidade de nova remessa (ainda que tenha custo os quais já me prontifiquei a pagar), é da empresa, que não faz NADA. Mas ficaram com o meu dinheiro e com a mercadoria. Não sabem tratar dos assuntos; não têm interesse nenhum em resolver e nada fazem para resolver. Não tem como não se sentir enganada. Fujam dessa empresa: é um desgaste que não vale à pena. Fiquei sem a encomenda e sem o dinheiro. Não fazem nada - serviço péssimo. É o fim!!