Minisom
Minisom Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
37,9%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Minisom
  • A Minisom é "Escolha do Consumidor 2024" e "Marca de Confiança 2024". Este é o reflexo da qualidade do serviço prestado, da satisfação de quem nos visita e do valor que a marca Minisom já conquistou em Portugal, na área da reabilitação auditiva.

  • provedoria.cliente@amplifon.com

MiniSom - Reembolso de aparelhos auditivos

Resolvida
9/10
António Luís Tavares
António Tavares apresentou a reclamação
23 de maio 2023
Ao adquiri 2 aparelhos fui informado que tinha que os pagar até dia 17/03, o que realizei. Ficando com 1 mês para me adaptar. Fiz a devolução a 17/03 por inadaptação dos mesmos e foi-me dito que o valor me seria devolvido decorridas 2 semanas. Já decorreram 5 semanas sem ser ressarcido do valor e nem resposta me deram. A 16/04 fui à loja em Almada e exigiram-me que assinasse uma nota de crédito, alegando que seria para me pagarem, que sem este documento não seria ressarcido, que seria rápido.
Contudo, até á data de hoje 23/05 continuo a aguardar. Face à situação de demora, informo que caso não me devolvam rapidamente, irei agir em conformidade. Irei dar conhecimento ao Provedor de justiça, DECO e Comunicação Social)
Data de ocorrência: 23 de maio 2023
Minisom
25 de maio 2023
Estimado António Tavares.

Informamos que recebemos a sua reclamação número #93294923, no dia 23 de maio de 2023, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Minisom
Minisom
5 de setembro 2023
Estimado António Tavares.

Identificamos que a sua situação foi resolvida com sucesso.

Obrigado.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Minisom
António Luís Tavares
António Tavares avaliou a marca
3 de agosto 2023

O equipamento até é bom, pena não terem conseguido ajustar os sons.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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