Ministério da Educação
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,7%
Tempo Médio de Resposta
9,2%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
41%
Taxa de Retenção de Clientes
55,9%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 90.2
3 DGRM 84.4
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Ministério da Educação23.8
Direção Geral da Educação

Ministério da Educação e da Ciência - Portal das matriculas

Resolvida
Fernando d'Oliveira
Fernando d'Oliveira apresentou a reclamação
3 de julho 2020
Há já quatro dias que estou a tentar entrar no Portal das Matriculas para efectivação da renovação de matricula do meu filho, no 2º Ciclo. Sem qualquer efeito.
Hoje de manhã, por breves 3 minutos consegui entrar. Mas logo após carregar a foto do aluno já não consegui fazer mais nada.
Péssimo serviço! Incompetência técnica flagrante!
Se tivermos em conta que o início da disponibilização do acesso à respectiva plataforma para realização das matriculas foi apresentada como sendo o o dia 26 de Junho, não adiantam desculpas bacocas de concentração de acessos no mesmo período. Há 8 dias que o serviço está inoperacional.
Má prestação de serviço à população, com inerentes constrangimentos para quem não pode estar todo o dia "dependente" do computador para efectivação de uma matrícula.
Data de ocorrência: 3 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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