Serviço Nacional de Saúde - Esclarecimento

Boa noite, o meu nome é Ana Rita Portugal Remígio. Há alguns meses, dirigi-me à USF da Nazaré com o intuito de pedir credenciais para uns exames que me foram recomendados na Clínica do Sítio, pelo Dr. João Carlos. Senti a necessidade de recorrer ao privado devido à demora do sistema público e uma vez que os meus sintomas se estavam a agravar. As credenciais foram passadas pelo Dr. Emanuel, pelo que me dirigi à Clínica Nossa Senhora da Nazaré, onde realizei, entre outros exames, um eletrocardiograma. Passado o tempo de espera, recebi os exames, que posteriormente entreguei ao Dr. Emanuel (que se trata do meu médico de família), para que os resultados pudessem ser avaliados. Entretanto, recebi feedback do mesmo onde constatava que todos os exames estavam "Ok" (junto envio, em anexo, os exames em formato pdf). Contudo, os sintomas persistiram e, de novo, senti necessidade de me dirigir ao Dr. João Carlos, no passado dia 23 de Maio. Após uma breve avaliação, fui informada que no meu eletrocardiograma, estavam apresentados valores de pulsação cardíaca muito acima do normal (devo informar que sou medicada para uma depressão , sendo que um dos meus medicamentos se trata de um ansiolítico, que por sua vez deveria fazer com que a minha pulsação estivesse abaixo do normal, pelo que constatou o Dr. João Carlos). Posto isto, o Dr. passou-me novos exames, de maneira a perceber a raiz do problema. Os mesmos foram entregues na USF no mesmo dia pelo meu pai, Francisco Remígio, conforme consta nos serviços informáticos do centro de saúde da Nazaré, onde ele foi informado de que as credenciais estariam prontas no dia 26 de maio, o que não aconteceu até à data. Hoje, dia 1 de Junho, o meu pai voltou a dirigir-se ao centro de saúde numa tentativa de obter as credenciais (Nota: o meu local de emprego não é no concelho da Nazaré, daí não ser eu a dirigir-me lá uma vez que não tenho facilidade de horário). A resposta dada por uma das funcionárias foi que as credenciais não se encontravam lá, e aconselhou que eu contactasse este portal de modo a obter resposta.
Assim, pedia a vossa compreensão e ajuda a resolver esta situação. Este pedido foi também enviado para o endereço eletrónico da USF, conforme recomendado.
Aguardo resposta e agradeço desde já a atenção prestada.
Atenciosamente, Ana Rita Remígio