Ministério do Ambiente e da Ação Climática - Formulário de candidatura ao apoio programa de apoio a edifícios mais sustentáveis

A plataforma disponibilizada pelo Fundo Ambiental não está devidamente operacional, pois após o registo na respetiva plataforma efetuei o preenchimento de duas candidaturas a tipologias diferentes, as quais estavam em preparação na plataforma. No dia 12/09/2023 submeti a candidatura a uma das tipologias, por ter toda a documentação exigida, e no dia seguinte tentei submeter a candidatura à outra tipologia, mas desde o dia 13 e 14 de setembro de 2023 que na plataforma desapareceram as opções de "Preencher candidatura" e "Consultar submetidas", pelo que contactei a linha de apoio (a qual é de difícil acesso devido ao elevado numero de afluência de contatos) e as soluções apresentadas sempre passaram por tentar fazer novo registo na plataforma (situação que devolvia sempre o erro de que o NIF já se encontra registado) e depois repor a palavra passe (situação que não alterava nada no acesso e disponibilização de opções na plataforma, apenas estavam disponíveis as opções "Documentos" e "e-Balcão"), por fim diziam para submeter a questão ao e-Balcão, que apenas eles conseguiriam resolver a situação. Desde essa data tenho vindo diáriamente a repor a palavra passe e efetuei vários contatos para alinha de apoio a reportar a situação, e repetia os procedimentos e por fim voltavam a informar que apenas o e-balcão poderá resolver. Gostaria de saber também no caso de fecharem as candidaturas ou atingirem um número elevado, e a minha possível candidatura são seja submetida atempadamente que terá responsabilidades.