Ministério dos Negócios Estrangeiros - Má qualidade de serviços prestados

Bom dia,
Venho por este meio apresentar o meu elevado grau de insatisfação com os serviços prestados pelo Centro Comum de Vistos de São Tomé e Príncipe na experiência que tive ao solicitar um visto Schengen.
O Centro Comum de Vistos em São Tomé é uma entidade pública e por isso tem o dever de aplicar os princípios gerais de atuação dos órgãos da Administração Pública na sua atuação perante o cidadão, no entanto, o Centro Comum de Vistos apresenta uma péssima qualidade de serviços prestados, nomeadamente:

- Disponibilidade de meios digitais, uma vez que atualmente a marcação para entrega da candidatura é supostamente feita online, o site está maioritariamente (na minha experiência sempre) indisponível, só consegui marcar porque alguém o fez presencialmente, chegando na data marcada (05/08/2023) não foi possível entregar a documentação porque o sistema estava indisponível e assim continuou pelo menos até a data da redação desta reclamação (10/05/2023) sem data prevista de resolução.

- Disponibilidade de meios de contacto - Ao tentar entrar em contacto com CCV procurei um contacto telefónico, verificando que o número de telefone do CCV STP não está afixado em lado nenhum, apenas encontrei informação relativa à
embaixada de Portugal em São Tomé e Príncipe (https://saotome.embaixadaportugal.mne.gov.pt/pt/a-embaixada/contactar), ligando para a embaixada forneceram o número +2392242758, no entanto este número nunca está disponível.