Miscota - Andam a adiar a entrega da encomenda

No dia 11JAN2019 através da minha conta da Miscota, efectuei uma encomenda num total de 55,11 euros. Me deram uma ordem de Refª. MIS-PT-19011116001725a. Assim como a Info. para pagamento no Multibanco Sendo: Entidade 11249 - Refª.614 754 584 Valor: 55,11 euros. No dia 12 pelas 19:40 horas efetuei o referido pagamento. De seguida recebi um mail informando e confirmando a minha encomenda, e dizendo que estava previsto a sua entrega até ao dia 21 do corrente mês (quando diziam entrega em 24 horas). Nada até hoje não recebi encomenda nenhuma e nem sequer o tracking number da minha encomenda para eu a poder seguir. Agradeço que me resolvam o meu assunto, porque se trata de ração específica para o meu cão. Obrigado pela atenção.