Miscota - Não recebi meu produto

No dia 15/01/2024 fiz uma compra através do site no valor de R$369,51. A previsão de entrega era de 07 ou 08 de fevereiro. Já estamos em março e até hoje não recebi o meu produto. Fiz diversos contatos com a empresa e nenhum obtive solução. No último email que recebi eles falaram que a encomenda tinha sido barrada na alfândega e que era prá eu entrar em contato com a mesma para resolver. Falaram também que não tinha qualquer responsabilidade com o acontecido e que não haveria ressarcimento do valor. Entrei em contato e nem o código de rastreamento é constado no site do correio (minhas importações). Enfim, o medicamento nem conta que foi enviado, e não consta no sistema. Aguardo a empresa entrar em contato para resolução do problema e extorno do valor pago.

Boa tarde! A reclamação que fiz em relação a Miscota não foi resolvida. Quero receber o produto ou o valor que paguei .