Miscota - Artigo incompleto

Encomendei uma gaiola para um pássaro, dei por volta de 240€.
Qual o meu espanto quando recebo a encomenda em casa e apenas tenho metade da gaiola!
Como se não fosse suficiente este incómodo, quando entrei em contacto com o apoio ao cliente fui completamente despachado! Nem me perguntaram o que eu pretendia, não me deram qualquer opção senão ser reembolsado, quando na verdade eu não me importaria de esperar uns dias pelo que resta gaiola!
É de destacar ainda que a agente que me atendeu, de seu nome "Lurdes" tratou-me como se não tivesse nenhum interesse em atender os meus pedidos, recusando-se inclusive a responder às minhas questões! Pois a solução desta era que eu comprasse novamente a gaiola e eu queria saber como ia resolver o facto de eu ter comprado este artigo em promoção, promoção esta que já não está ativa. Esta agente apenas me disse que já estava tudo resolvido porque eu ia ser reembolsado. Ainda solicitei outro agente, mas foi-me negado!
Completamente inaceitável, tanto pelo artigo, como pelo atendimento ao cliente que foi absolutamente ridículo, pois demonstrou uma despreocupação como eu nunca tinha visto ou ouvido falar.

Boa tarde
Se tivessem explicado logo que não houve resposta da parte do fornecedor e que a única alternativa seria o reembolso, eu não teria vindo aqui reclamar.
Pelos vistos o vosso problema está no apoio ao cliente, onde não sabem informar os vossos clientes de forma sucinta e educada!
Muito obrigado pela explicação, vou espera pelo reembolso.

Continuo neste momento à espera do reembolso...

Continuo sem reembolso!