Performance da Marca

77.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

91,3%

Taxa de Solução

90,9%

Média das Avaliações

37,5%

Taxa de Retenção de Clientes

25%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Ração para Animais - Lojas Online

1 Goldpet 85

2 Tiendanimal 84.7

3 Meganimal 81.8

...

Miscota77.3

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Miscota - Atraso na encomenda

Maria Sousa apresentou a reclamação

19 de agosto 2022

Boa Tarde,

Fiz uma encomenda de produtos há quase 1 mês, passado 15 dias informaram-me da falta de stock de um dos produtos, tendo optado por substitui-lo por um similar e agora desde dia 11/8 que a encomenda está parada, tendo como designação 'em curso'!

Ora, se eu fiz a encomenda é porque necessito dos produtos em questão de forma célere e não para estar à espera quase 1 mês da expedição da mesma!

Exijo que façam o envio da encomenda de forma célere, pois os meus animais estão sem alimentação ou então que cancelem a mesma e devolvam o montante investido!

Aguardo resposta urgente!

Data de ocorrência: 19 de agosto 2022