Miscota - Encomenda feita em 09jan2019

Como tem sido hábito, no dia 09JAN2019 através da minha conta da Miscota, efectuei uma encomenda num total de 152,12 euros. Me deram uma ordem de Refª. MIS-PT-190109150952fd6. Assim como a Info. para pagamento no Multibanco Sendo: Entidade 11249 - Refª.613049820 Valor: 152,12 euros. No dia 09 pelas 17:35 horas efetuei o referido pagamento. De seguida recebi um mail informando e confirmando a minha encomenda mas já com outro MIS-PT-190111142012d9a, e dizendo que estava previsto a sua entrega até ao dia 15 do corrente mês. Nada até hoje não recebi encomenda nenhuma. Já enviei vários mails e só hoje dia 17 me enviaram um mail dizendo que não identificavam a minha encomenda, para eu informar qual o seu nº. eu disse que lamentava e quais as refªs que tinha assim como um outro nº. de enc. 2260671. Agradeço que me resolvam o meu assunto, porque estou mesmo necessitado dos artigos. Obrigado pela atenção, ao dispor. António Lourenço