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Miscota - Encomenda não entregue
Resolvida
7/10
E apresentou a reclamação
16 de setembro 2022
Realizei uma encomenda, com a seguinte referência MIS-PT-2209061144383b2, no dia 6 de Setembro.
Somente no dia 13 de Setembro surge como enviada.
No dia 14 de Setembro é declarada como entregue pela transportadora, sem que ninguém a tenha recebido na habitação, encontrando-se nesta sempre, pelo menos, duas pessoas, devido a uma delas precisar de cuidados 24/7.
Já contactei a empresa Miscota sem qualquer resposta. Entretanto os meus cães precisam de mudar as coleiras antiparasitárias, estando em risco de contrair alguma doença provocada por parasitas, e a empresa vendedora não apresenta nenhuma solução ou sequer responde às minhas tentativas de contacto.
Como não têm qualquer prova de entrega, irei abrir na empresa Paypal uma queixa.
E a transportadora VASP24 também não é confiável.
Somente no dia 13 de Setembro surge como enviada.
No dia 14 de Setembro é declarada como entregue pela transportadora, sem que ninguém a tenha recebido na habitação, encontrando-se nesta sempre, pelo menos, duas pessoas, devido a uma delas precisar de cuidados 24/7.
Já contactei a empresa Miscota sem qualquer resposta. Entretanto os meus cães precisam de mudar as coleiras antiparasitárias, estando em risco de contrair alguma doença provocada por parasitas, e a empresa vendedora não apresenta nenhuma solução ou sequer responde às minhas tentativas de contacto.
Como não têm qualquer prova de entrega, irei abrir na empresa Paypal uma queixa.
E a transportadora VASP24 também não é confiável.
Data de ocorrência: 16 de setembro 2022
19 de setembro 2022
Bom dia,
Agradecemos o seu contacto
Verificamos que o apoio ao cliente entrou em contacto, informando que a encomenda foi extraviada pela transportadora.
Lamentamos o transtorno causado, mais informamos que iremos tomar as medidas necessárias para que situações idênticas não se voltem a verificar.
O reembolso encontra-se já em processamento. Até ao final da semana será reembolsado.
Desejamos o resto de um bom dia!
Agradecemos o seu contacto
Verificamos que o apoio ao cliente entrou em contacto, informando que a encomenda foi extraviada pela transportadora.
Lamentamos o transtorno causado, mais informamos que iremos tomar as medidas necessárias para que situações idênticas não se voltem a verificar.
O reembolso encontra-se já em processamento. Até ao final da semana será reembolsado.
Desejamos o resto de um bom dia!
E avaliou a marca
6 de junho 2023
O Apoio ao Cliente demora muito tempo a responder à comunicação de problemas.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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