Performance da Marca

77.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

91,3%

Taxa de Solução

90,9%

Média das Avaliações

37,5%

Taxa de Retenção de Clientes

25%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Ração para Animais - Lojas Online

1 Goldpet 85

2 Tiendanimal 84.7

3 Meganimal 81.8

...

Miscota77.3

Pet Care Retail Group S.L.

Somos Miscota. Contamos com 25 anos de experiência e especialização no setor dos animais de estimação. Queremos fazer parte da sua família. Queremos ser… “Mais um membro da família”
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C/ de la Química 9-23, 08450 Llinars del Vallés (Barcelona), Espanha
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Miscota - Engano na encomenda

Fátima Gama apresentou a reclamação

4 de janeiro 2024

Gastei 55 euros em comida para a minha gata mandaram o que eu não pedi e que a gata não gosta agora fico sem dinheiro e sem comer para a minha gata não existe um contacto telefónico vergonhoso a 1 vez que faço um pedido a esta empresa e fui enganada

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2024

Miscota

5 de janeiro 2024

Bom dia, verificamos que já esta em comunicação com apoio ao cliente da Miscota e que lhe foi explicado que se tratou de um erro do site, bem como foi agendada a recolha do artigo que recebeu indevidamente e ao qual será efetuado o respetivo reembolso do valor pago. Lamentamos o transtorno causado. Qualquer atualização será contata por email conforme foi feito até ao momento. Agradecemos a compreensão.

Fátima Gama

5 de janeiro 2024

A verdade é que ainda não resolveram nada e continuo sem o dinheiro para puder comprar a comida da minha gata por um engano vosso .Aguardo urgentemente

Miscota

10 de janeiro 2024

Estimado cliente, Fátima Maria Pinto Gama.

No seguimento da reclamação número 105573024, apresentada no dia 2024-01-04, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Miscota

Fátima Gama avaliou a marca

16 de janeiro 2024

Marca a esquecer

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador