Mitsubishi Portugal - Garantia de pintura

Adquiri uma viatura nova, em 2021, no concessionário Mitsubishi de Aveiro. Este ano verifiquei que na parte inferior do veículo, mais propriamente nas soldas e outros componentes do eixo dianteiro existe corrosão bastante agressiva (conforme foto), é importante referir que não verifico corrosão significativa em mais lado nenhum, o que me leva a concluir que aqueles componentes em concreto não foram devidamente tratados contra a corrosão. No concessionário informaram-me que a garantia não abrange a pintura da parte inferior do veiculo, eu inconformado com a resposta fiz uma exposição ao apoio ao cliente da Mitsubishi Motors Portugal, que me disseram que o concessionário tinha feito uma analise técnica e tinha concluído que a corrosão teria origem por acção externa, respondi que não seria possível pois a corrosão está localizada numa zona pequena e não na totalidade da parte inferior do veiculo, responderam que não tem mais nada a acrescentar.
Com a postura destas entidades, acho que estou no direito de reclamar.

Boa tarde.

A matricula do veículo é a seguinte; AF-76-FF

O Concessionário em questão é a Corvauto em Aveiro.
Já contactei o vosso serviço de apoio ao cliente e a vossa resposta foi a que mencionei nesta plataforma, portanto agradeço que seja utilizado este meio para dar seguimento ao processo.

Cumprimentos,
Ricardo Santos.

Exmos. Srs. Mitsubishi Portugal.

Essa informação já foi aqui transmitida, mas por não concordar com a vossa justificação à minha exposição vou continuar a reclamar e a divulgar este problema.

Cumprimentos,
Ricardo Santos.

Exmos. Srs. Mitsubishi Portugal,

Pelo que verifico acerca no referido email de 16/06 (em baixo transcrito), não dá abertura a resposta.


"Exmo. Sr. Ricardo Santos,

Acusamos a receção do seu novo contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Reiteramos a informação anteriormente transmitida, pelo que nada mais temos a acrescentar.

Sem outro assunto de momento e ao inteiro dispor para qualquer questão, subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,"


Cumprimentos,
Ricardo Santos.

Exmos. Srs. Mitsubishi Portugal.

Sendo assim, vou solicitar uma segunda análise à exposição inicial, através do vosso canal oficial.

Cumprimentos,
Ricardo Santos.

Boa tarde.

Conforme sugerido pela Mitsubishi Portugal, pedi uma segunda análise (pelo canal oficial da marca) á exposição que fiz sobre os problemas de corrosão agressiva detectados no meu veiculo. Já passaram quase 3 semanas e ainda não houve resposta alguma.

Exmos. Srs.

Após ter solicitado uma segunda análise à marca, recebi a seguinte resposta;

..."Após visualização de fotografias ilustrativas de corrosão superficial em algumas peças mecânicas e em alguns pontos do chassi, pelo que reiteramos na integra a informação transmitida anteriormente, e nada mais temos a acrescentar."...



Volto, por este canal a enviar as "fotos ilustrativas" da corrosão existente.

Cumprimentos,
Ricardo Santos.

Foto 1

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Foto 2

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Foto 3

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