Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69%
Tempo Médio de Resposta
16,4%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
21,4%
Taxa de Retenção de Clientes
16%
Ranking na categoria
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Mobibox - Cancelamento

Sem resolução
Filipe
Filipe apresentou a reclamação
14 de abril 2023
Recebi no dia 13 uma mensagem que dizia subscrição do serviço pocketporn concluída . Preço 3,49 EUR/semana. Para aceder ou cancelar: .... Enfim não tendo feito nenhuma subscrição nem aceito qualquer serviço solicito imediatamente o cancelamento do Serviço que foi feito sem minha autorização. E caso for debitado em minha conta quero o reembolso.
Data de ocorrência: 14 de abril 2023
Mobibox
27 de abril 2023
Exmo. Sr. Filipe,

No seguimento do seu contacto, informamos que o serviço se encontra cancelado no número indicado.

Agradecemos a sua melhor atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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