Moche
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
41,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Telecomunicações Móveis
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  • Avenida Álvaro Pais 2
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Filipe Madeira
Filipe Madeira
8 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Moche - Alteração de fatura

Tenho o meu tarifário Moche 30G por 13.50€ por mês. No mês passado 01/2024 a fatura veio com esse valor. A fatura do mês 02/2024 já vem com mensalidade de 23.50€.…

Resolvida
1/10
ADRIANA RIBEIRO
ADRIANA RIBEIRO
30 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Moche - Roaming - suiça

No dia 18 de Janeiro de 2024, aterrámos no aeroporto de Genebra pelas 2130. Ainda no avião, às 2135, o telemóvel do meu irmão recebeu uma SMS da MEO, que se anexa,…

Resolvida
1/10
Joilson Nunes da paixao
Joilson paixao
17 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Moche - Cobrança indevida

Contratei um plano de internet móvel no valor de €12 mensais sem fidelidade, mas todo mês aumentava chegando a 18€, pedi a revisão não resolveram, paguei todas…

Resolvida
1/10
Paulo Andrade
Paulo Andrade
11 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
Moche - Cobrança indevida

No dia 29 Dezembro fiz uma conexão na Angola e assim que tirei o celular do modo avião, recebi inúmeras mensagens através do WhatsApp em grupos de forma instantânea,…

Resolvida
8/10
Silvestre Miller
Silvestre Miller
10 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
Moche - Tentativa de cobrança indevida

Estou a dias a receber mensagens por parte da MOCHE para pagar um tarifário de telemóvel. O mais curioso é que não tenho qualquer cartão MOCHE em minha posse. Sou…

Resolvida
8/10
Bianca Caroline Toledo
Bianca Toledo
3 de janeiro 2024
Resolvida
Moche - Chip não registrado

Comprei um chip da moche ao chegar em Portugal usei e desde a compra nao consigo registrar, mandei um email para o apoio moche me pediram os documentos e nao registratram,…

Resolvida
Gabrielle Gonçalves
Gabrielle Gonçalves
12 de dezembro 2023
Resolvida
Moche - Cobrança indevida

No dia 30 Novembro fiz uma conexão no brasil e mal tirei o telemóvel do modo avião já recebo um sms da Moche com a seguinte mensagem: Roaming: Atingiu Eur 50.00…

Resolvida
Gabrielle Gonçalves
Gabrielle Gonçalves
5 de dezembro 2023
Resolvida
Moche - Cancelar conta

não consigo cancelar minha conta, pois estou fora do País e o código de verificação não chega ao telemóvel. Não vivo mais em Portugal e não quero deixar a conta…

Resolvida
Marta Marques
Marta Marques
14 de novembro 2023
Resolvida
8/10
Moche - Preços de roaming ridículos

Apresento esta reclamação para que todos possam ver que a cobrança de roaming por parte da Moche é um autêntico roubo! No passado mês de Outubro fiz uma escala…

Resolvida
8/10
Ana Sofia Jesus
Ana Jesus
7 de novembro 2023
Resolvida
Moche - Cobrança abusiva

No passado mês de agosto dirigi-me a um balcão MEO e fui encaminhada para uma chamada com o apoio ao cliente da MEO com o objetivo de cancelar o meu tarifário MOCHE.…

Resolvida