Moche - Alteração de fatura

Filipe Madeira apresentou a reclamação

8 de fevereiro 2024

Tenho o meu tarifário Moche 30G por 13.50€ por mês.
No mês passado 01/2024 a fatura veio com esse valor.
A fatura do mês 02/2024 já vem com mensalidade de 23.50€.
Aumentaram o valor da fatura sem avisar.
Foi apanhado desprevenido.
As condições queda vez estão piores, a rede queda vez esta mais fraca.

Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2024

Moche

8 de fevereiro 2024

Olá Filipe Madeira,

Registámos o seu pedido com o nº 107536424, no dia 2024-02-08.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

Moche
https://www.moche.pt/

Moche

14 de fevereiro 2024

Olá Filipe Madeira,

Em resposta ao seu pedido com o nº 107536424, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Moche.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em moche.pt.

Moche
www.moche.pt/

Filipe Madeira

16 de fevereiro 2024

Recebi um email para contactar a marca isso foi o que já fiz mas não resolvem nada.
O consumidor final é sempre o mais prejudicado, e a cobertura de rede queda vez esta pior.

Moche

15 de março 2024

Olá Filipe Madeira,

Em resposta ao seu pedido com o nº 107536424, e após reanálise do mesmo, confirmamos a informação transmitida pelos serviços Moche.

De momento, não dispomos de informação adicional a ser prestada.

Moche
www.moche.pt/

Filipe Madeira avaliou a marca

22 de março 2024

Cuidado com as falsas campanhas

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador