Moche - Cobrança excessiva em roaming

bruno cardoso apresentou a reclamação

4 de março 2024

No passado dia 1 de Março viajei para a Suíça, mais propriamente para Genebra.
Ao chegar, desligando o modo de voo, os dados móveis ligaram automaticamente, e qual não foi o meu espanto quando recebo uma mensagem a dizer que atingi 50€ + IVA em tráfego de dados...

Um valor absurdo pois recebi apenas algumas notificações.

Embora fora da união europeia, e sendo este serviço pago, nada justifica este tipo de valores praticados.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de março 2024

Moche

4 de março 2024

Olá bruno andre menino cardoso,

Registámos o seu pedido com o nº 108815724, no dia 2024-03-04.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

Moche
https://www.moche.pt/

Moche

13 de março 2024

Olá bruno andre menino cardoso,

Em resposta ao seu pedido com o nº 108815724, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Moche.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em moche.pt.

Moche
www.moche.pt/

bruno cardoso avaliou a marca

13 de março 2024

Resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador