Moche - Enganado por colaborador na troca de tarifário

José Rodrigues apresentou a reclamação

18 de outubro 2020

A 23 de setembro propuseram-me passar para o Moche Pós pago, aceitei com a condição que a 1.a mensalidade era oferta e só tinha de começar a pagar o tarifário a 15 de novembro de 2020! Agora recebo uma SMS com a referência para pagar ao fim de 15 dias...liguei com a linha de apoio a cliente e fui informado que não tenho direito a nenhuma oferta. Escrevi um e-mail a solicitar a gravação da chamada pois podiam tirar todas as dúvidas na proposta que me foi feita...até hoje estou sem resposta

Data de ocorrência: 18 de outubro 2020

Moche

19 de outubro 2020

Olá,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.moche.pt/ajuda/perguntas-frequentes/contactos .
Obrigado

José Rodrigues

19 de outubro 2020

Já o fiz, e ninguém responde! É uma falta de respeito com os clientes.

José Rodrigues

18 de dezembro 2020

Continuam a enganar os clientes! Após ouvir a gravação da chamada, sinto-me ainda mais enganado!

Moche

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Moche

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador