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Performance da Marca
83.6
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
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43,7%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
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Moche - Marketing agressivo

Resolvida
Romao
Romao apresentou a reclamação
10 de janeiro 2023
210548215...este é um dos mais variados números que vocês estão constantemente a ligar aos clientes num marketing agressivo ao qual nunca vi nada assim para mudança de tarifário. Recebo ligações há mais de um ano e já pedi para me tirarem da base de dados e continuam com o mesmo processo chegando ao ponto de ligarem todos os dias, vergonhoso.
Hoje dá-se o caso de eu atender e cordialmente dizer que rejeito mais uma vez uma proposta de alteração de tarifário por causa da vossa constante e cansativa forma de se dirigirem aos clientes, e o vosso colaborador desliga a chamada de repente....enfim, ao ponto em que chega.

Mais um cliente de longa data que irão perder
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2023
Moche
10 de janeiro 2023
Olá Romao,

Registámos o seu pedido com o nº 86834323, no dia 2023-01-10.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

Moche
https://www.moche.pt/
Moche
12 de janeiro 2023
Olá Romao,

Em resposta ao seu pedido com o nº 86834323, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Moche.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em moche.pt.

Moche
www.moche.pt/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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