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Moche - Não cumpre oferta de adesão
Resolvida
5/10
Lucas Rocha apresentou a reclamação
16 de fevereiro 2022
No dia 10/02, solicitei a portabilidade de 2 cartões da Vodafone Yorn para Meo Moche com a oferta que estava no site 10gb + 10b por 6 meses por 10 EUR, válido para novas adesões ou portabilidades até dia 15/02 para aderir.
Ontem dia 15/02, foi concluída a portabilidade, porém ficou com a adesão ao plano de 5gb e não o de 10gb+10gb.
Fui até a loja da Meo, e conversei com o mesmo atendente que solicitou a portabilidade. Tentamos aderir por SMS e já dizia que a oferta havia expirado, ora, se era até o dia 15/02, como é que já poderia ter expirado?
Foi aberto uma reclamação para a Meo para atribuir a promoção para os 2 cartões que solicitei a portabilidade.
O tema não ficou resolvido. Além de não ter os 20gb, ainda terei que pagar 6,99 mensal a mais em cada cartão por não terem efectuado a adesão correctamente.
Ontem dia 15/02, foi concluída a portabilidade, porém ficou com a adesão ao plano de 5gb e não o de 10gb+10gb.
Fui até a loja da Meo, e conversei com o mesmo atendente que solicitou a portabilidade. Tentamos aderir por SMS e já dizia que a oferta havia expirado, ora, se era até o dia 15/02, como é que já poderia ter expirado?
Foi aberto uma reclamação para a Meo para atribuir a promoção para os 2 cartões que solicitei a portabilidade.
O tema não ficou resolvido. Além de não ter os 20gb, ainda terei que pagar 6,99 mensal a mais em cada cartão por não terem efectuado a adesão correctamente.
Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2022
16 de fevereiro 2022
Olá Lucas F. Rocha
Agradecemos o contacto que ficou registado com o nº 71532722.
Estamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável pelo que agradecemos que utilize os contactos disponibilizados em www.moche.pt/
Moche
www.moche.pt/
Agradecemos o contacto que ficou registado com o nº 71532722.
Estamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável pelo que agradecemos que utilize os contactos disponibilizados em www.moche.pt/
Moche
www.moche.pt/
16 de fevereiro 2022
Olá Lucas F. Rocha,
Informamos que a situação em assunto encontra-se reportada e em tratamento com o número de processo 3-556162767065, sendo que logo que exista um ponto de situação, será contactado pela equipa de apoio Moche e prestada também informação através deste meio.
Obrigado.
Moche
www.moche.pt/
Informamos que a situação em assunto encontra-se reportada e em tratamento com o número de processo 3-556162767065, sendo que logo que exista um ponto de situação, será contactado pela equipa de apoio Moche e prestada também informação através deste meio.
Obrigado.
Moche
www.moche.pt/
16 de fevereiro 2022
Obrigado, fico a aguardar um PdS.
Cumps
Cumps
Lucas Rocha avaliou a marca
23 de fevereiro 2022
Foi preciso também abrir queixa ao livro de reclamações online e logo ficou resolvido.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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