MO Online - Encomenda não entregue

No passado dia 24/4/2020 realizei uma compra online na vossa loja Mo online, a encomenda deveria ter sido entregue no dia 30/4/2020, na morada que indiquei para o envio da mesma, mas não só não foi entregue na minha morada, como foi entregue numa outra morada e a outra pessoa, segundo o serviço de track&trace da DPD, não houve por parte da Mo, nem da DPD ou mesmo do motorista qualquer tipo de contacto de forma a confirmar a morada desta encomenda. Entrei em contacto com a DPD que ate a presente da continua a analisar a situação e também já enviei email ao apoio ao cliente da Mo, mas sem qualquer tipo de resposta ate hoje.
Quase um mês depois ninguém se responsabiliza por esta situação.