Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,3%
Tempo Médio de Resposta
6,3%
Taxa de Solução
6,7%
Média das Avaliações
100%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 85.8
2 Kiabi 73.2
3 Mike Davis 71.8
...
MO Online29.9
MO - FASHION DIVISION, S.A.

MO Online - Publicidade enganosa

Sem resolução
Marta Martins
Marta Martins apresentou a reclamação
7 de janeiro 2023
Comprei 3 artigos no fim de Dezembro, realizei o pagamento tudo online e enviaram factura.

Passados 2 dias recebi reembolso de um artigo. Fui a loja onde me indicaram estar disponível e que poderiam. Encomendar para a loja. Passado 2 dias recebi email a indicar que o artigo não se encontrava disponível e dirigi-me à loja para me devolverem o dinheiro, pois indicaram que não podiam devolver por outro método.

Hoje ao dirigir-me a loja para levantar os outros 2 artigos a sr da caixa informa-me que só veio 1 artigo. Quando questionado quem é como me irá devolver o dinheiro, indicou-me que teria de aguardar ser contactada.

Resumindo pior experiência de sempre, desde o atendimento ao apoio ao cliente, tudo péssimo. O que fazem é receber o dinheiro das pessoas, enganando quem quer fazer compras.

Nunca mais irei comprar nem loja física, nem online. Publicidade enganosa é crime, assim como a não devolução do valor após compras e que não chegou por culpa da empresas.
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2023
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