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Lugar do Espido Via Norte
4470-179 Maia - Portugal - cliente@mo-online.com
MO Online - Reclamação pela não atribuição de valor de desconto no total da factura em 20%.
Resolvida
9/10
JOÃO MAGALHÃES apresentou a reclamação
21 de maio 2018
Exmo(a) Senhor(a) venho por este meio apresentar uma reclamação a Va. Exa do seguinte:
-factura - recibo Nº.- FR 18L1918/025476 valor €48,93; e factura-recibo Nº.-FR18L1918/025381 no valor de €110,99, feitas a semana passada, ficaram de depois me ser depositado no cartão continente o valor de 20% das duas facturas, e até á data ainda nada foi depositado no cartão continente. O que se está a passar?
Com os melhores cumprimentos,fico aguardar por uma resposta,João Magalhães.
Obrigado
Telm.-92.4118647
E-mail - jmagalhes70@gmail.com
Data de ocorrência: 21 de maio 2018
22 de maio 2018
Estimado João Magalhães,
Agradecemos o seu contacto, o qual voltou a merecer a nossa melhor atenção.
Como tivemos oportunidade de referir no dia de ontem, no email de resposta que enviamos, est situação foi encaminhada para o departamento responsável para averiguação do sucedido.
Estamos a aguardar mais dados para podermos facultar mais informações.
Nesse sentido, estamos a acompanhar esta exposição e retomaremos de imediato o contacto assim que tivermos informações adicionais pertinentes.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente
Serviço de Apoio ao Cliente MO
Dias úteis - 09h00 às 18h00
Agradecemos o seu contacto, o qual voltou a merecer a nossa melhor atenção.
Como tivemos oportunidade de referir no dia de ontem, no email de resposta que enviamos, est situação foi encaminhada para o departamento responsável para averiguação do sucedido.
Estamos a aguardar mais dados para podermos facultar mais informações.
Nesse sentido, estamos a acompanhar esta exposição e retomaremos de imediato o contacto assim que tivermos informações adicionais pertinentes.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente
Serviço de Apoio ao Cliente MO
Dias úteis - 09h00 às 18h00
25 de maio 2018
Estimado João Magalhães,
Retomamos o contacto, em seguimento do email enviado ontem pelo Serviço de Apoio ao Cliente MO, para informar que já foi realizado o crédito em Cartão Continente relativo às duas encomendas indicadas.
Lamentamos entretanto a demora na disponibilização do valor, que esteve relacionada com uma anomalia na comunicação do crédito em Cartão Continente.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente
Serviço de Apoio ao Cliente MO
Dias úteis - 09h00 às 18h00
Retomamos o contacto, em seguimento do email enviado ontem pelo Serviço de Apoio ao Cliente MO, para informar que já foi realizado o crédito em Cartão Continente relativo às duas encomendas indicadas.
Lamentamos entretanto a demora na disponibilização do valor, que esteve relacionada com uma anomalia na comunicação do crédito em Cartão Continente.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente
Serviço de Apoio ao Cliente MO
Dias úteis - 09h00 às 18h00
JOÃO MAGALHÃES avaliou a marca
25 de maio 2018
A situação está resolvida, muito obrigado,João Magalhães.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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