MO Online - Reembolso

No día 17 encomendei umas pantufas no site em que se encontrava disponíveis e que pedi que o método de pagamento fosse multibanco, então no mesmo dia dirigi me a uma payshop e fiz o pagamento.
No dia 20 recebo um e-mail em que cancelam a encomenda por não terem as pantufas em stock.
Enviei então um e-mail a perguntar como seria feito o reembolso sendo que paguei em numerário numa payshop, em que me responderam que teria de me dirigir a esse local onde paguei para pedir o valor pago.
Fui até lá e a payshop disse que não se podia responsabilizar pelo pagamento pois o mesmo teria de ser feito pela loja.
Já enviei um e-mail em que peço que seja feito o pagamento por transferência bancária para a minha conta e não obti resposta.