Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,1%
Média das Avaliações
26,2%
Taxa de Retenção de Clientes
22%
Ranking na categoria
Armazéns Reis - Materiais de Construção, SA,
  • A Moviflor é uma insígnia nacional existente há várias décadas, sendo largamente reconhecida pelos portugueses na área do mobiliário e decoração. Em 2015 a marca foi alvo de uma profunda revitalização e reposicionamento, que se refletiu não só na sua imagem e assinatura mas também na oferta disponibilizada, que é agora mais diversificada. No fundo, a diversidade dos nossos produtos, conjugados com o estilo de cada pessoa, fazem com que cada casa seja a imagem de cada um, de cada família. – “Moviflor, o teu estilo”.

    Para além de móveis e decoração, as lojas Moviflor dispõem de serviço de aconselhamento e execução que tornam a experiência em loja mais personalizada e orientada, assim como de serviço de entrega e montagem, o que permite a cada pessoa receber os produtos confortavelmente em sua casa.

  • 234 940 377
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 235, Km 13
    3770-059 Oiã – Aveiro
  • info@moviflor.pt

Moviflor - Encomenda feita e paga e não tenho qualquer comunicação sobre o estado da encomenda

Resolvida
Iolanda Vel
Iolanda Vel apresentou a reclamação
9 de abril 2021
Bom dia. Fiz uma compra online com a Moviflor no dia 23 de Março 2021 e hoje é dia 09 de Abril 2021 e não tenho qualquer informação sobre o estado da encomenda. Já enviei mensagens mas ninguém respondeu. Tentei ligar mas não existe número. Muito desagradável a falta de informação pós venda, parece que a Moviflor "desapareceu" do mapa.
Quero informação sobre a minha encomenda o mais rápido possível e já agora, também que me fosse entregue o artigo, visto ter urgência em trocar de sanita, daí ter feito a compra! Agradeço resposta.
Data de ocorrência: 9 de abril 2021
Moviflor
9 de abril 2021
Estimado Iolanda Vel, acusamos a recessão da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.

Obrigado.
Moviflor
9 de abril 2021
Bom dia Sra. Iolanda.

Envie-nos por favor um email com o nº de contribuinte associado a sua encomenda para info@moviflor.pt para que possamos verificar.

Obrigado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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