Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

18,4%

Tempo Médio de Resposta

1,1%

Taxa de Solução

20%

Média das Avaliações

21,8%

Taxa de Retenção de Clientes

18,2%

Ranking na categoria

Agências de Viagens

1 Rickytravel 91.7

2 Viagens El Corte Inglés 79.2

3 Top Atlântico 75.7

...

MSC Cruzeiros17.1

MSC Cruzeiros S.A.

211926980
Chamada para a rede fixa nacional
Empreendimento Alcântara-Rio
Rua Fradesso da Silveira, n.º 4 - 1.º A
300-609 Lisboa
reservas@msccruzeiros.pt

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MSC Cruzeiros - Mala partida

Ana Peres apresentou a reclamação

7 de abril 2024

Acabei de fazer um cruzeiro com a MSC e ao desembarcar entregaram-me uma das malas partida. Não ofereceram nenhuma solução, nem o transporte da mala directamente para o aeroporto uma vez que a mesma estava incapaz de circular pois partiram as rodas. Lamentável. Aguardo pagamento de uma nova mala

Data de ocorrência: 7 de abril 2024

Ana Peres está a aguardar resposta da marca

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