Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

18,4%

Tempo Médio de Resposta

1,1%

Taxa de Solução

20%

Média das Avaliações

21,8%

Taxa de Retenção de Clientes

18,2%

Ranking na categoria

Agências de Viagens

1 Rickytravel 91.7

2 Viagens El Corte Inglés 79.2

3 Top Atlântico 75.7

...

MSC Cruzeiros17.1

MSC Cruzeiros S.A.

211926980
Chamada para a rede fixa nacional
Empreendimento Alcântara-Rio
Rua Fradesso da Silveira, n.º 4 - 1.º A
300-609 Lisboa
reservas@msccruzeiros.pt

Esta é a sua empresa? Clique aqui

MSC Cruzeiros - Recusa de embarque

Paulo Marote apresentou a reclamação

20 de janeiro 2024

Compramos um pacote á MSC aviao+transferes+MSC EURIBIA com partida da Dinamarca 30.07.2023 e foi nos recusado o embarque pretendemos a devolução do valor pago 4.800.00
Nos passageiros' nao temos culpa das trapalhadas da Tap e associados que originou toda está situação
Nota as nossas viagens foram compradas a 30.03.2023 na agência Madeira viagens
Passaram 6 meses e aguardo solução

Data de ocorrência: 20 de janeiro 2024

Paulo Marote

21 de fevereiro 2024

A situação continua por resolver

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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