Performance da Marca
56.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
45%
Média das Avaliações
48,2%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria

Mudei os Móveis - Devoluçao

Resolvida
Paula Pereira
Paula Pereira apresentou a reclamação
23 de março 2022
Cancelei uma encomenda de um sofá que por erro na entrega não deram solução pois nunca atendem o telefone nem respondem aos e mails que enviei Na loja De torres Vedras onde fiz a encomenda sempre me disseram que era com o apoio ao cliente Paguei sinal já mandei vários e mails e continuo desde o dia 27 de Dezembro a aguardar que devolvam o que paguei
quanto tempo mais ?????
Data de ocorrência: 23 de março 2022
Paula Pereira
13 de abril 2022
continuo á espera vergonhoso
Paula Pereira
27 de abril 2022
4 meses já passaram e nada foi resolvido vergonhoso
Mudei os Móveis
11 de fevereiro 2023
Estimado cliente, Paula Pereira.

No seguimento da reclamação número 73003522, apresentada no dia 2022-03-23, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Mudei os Móveis
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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