Multicare - Negatória de cirurgia

Recebi uma recusa da seguradora Multicare que alega que a patologia a qual eu tenho que efetuar uma cirurgia , hérnia, foi excluída por mim antes que eu assinasse a o seguro. O que desconheço tal fato e nem tinha conhecimento desse problema e descobri a pouco tempo que existia tal patologia.
Encaminharam um e-mail curto sobre que está negado. Ora eu não pago seguro por diversão. E caso não seja resolvido tomarei as medidas legais para promover a resolução do fato.
Agora é desanimador pagar um seguro e quando se precisa simplesmente negam.

Processo : 2RD2T5
Cirurgia marcada para dia 08/10/2019.
Espero que seja solucionado a demanda antes da cirurgia.