Multicare - Seguro de saúde anulado

Exmos.
Apresente a minha indignação da situação proposta pela Multicare no atraso de pagamento da factura,no qual não tenho qualquer responsabilidade no atraso.Foi-me preposto pelos serviços da Multicare um novo seguro com o valor adicional de 32 euros.
No dia 7 de Fevereiro recebi na minha caixa de correio uma carta da Multicare para o pagamento da factura,fiquei preocupado porque o limite de pagamento era até ao dia 4 de Fevereiro.
Esta carta foi expedida pela empresa de distribuição postal PGM no qual já apresentei uma reclamação e não recebi qualquer resposta.Por uma questão moral e de ética,não devia ter sido anulado o meu seguro de saúde, porque não tenho nenhuma responsabilidade desta situação.