Multicare - Seguro de saúde proteção vital

venho por este meio solicitar o favor de reclamar a cerca da minha apolice de seguro da multicare
o seguinte
liquidei o valor da apolice em atrazo , no qual a multicare me informou que iria repor a apolice em vigor pois ate a presente data nao consta nada da sua reposicao, tive que fazer um esclareccimento a cerca da mesma e uma declaraçao e nada me foi dada uma resposta.
pois a informaçao dada e que ia repor a diat apolice em vigor
sem outro assunto de momento, ficando desde de ja a aguardar um esclarecimento por parte da mesma seguradora multicare e nada.
atenciosamente
julio henrique macedo