Mundo dos Fatos - Resolução de problema

Saudações,

Venho por este meio tentar resolver um problema que se arrasta desde o ano anterior.
Comprei um fato cinzento olho de perdiz na loja de Almada e apos uma utilização as calcas ficaram gastas entre as pernas.
Tentei o contacto várias vezes por telefone para a resolução do problema, mas sem sucesso. Quase em Janeiro fui contactado onde me foi dito que o processo estava praticamente resolvido apenas precisavam do meu email para acertar os pormenores de levantamento das antigas calcas e de um voucher ou "premio de compensação". Após ter deixado o meu contacto até hoje ainda não fui contactado novamente. continuo com meio fato no roupeiro sem ter uso e a situação das calças sem ser resolvida.

Agradeço a resolução do problema em questão e desejo ser contactado futuramente via email.
Disponível para mais informações que sejam necessárias,
Ricardo Marques